Notre engagement
Ce site vise le niveau AA des règles WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines), le référentiel international dont découle le RGAA français. Il n’a pas fait l’objet d’un audit RGAA par un tiers : nous n’affirmons donc pas une conformité, nous décrivons ce qui est fait, ce que nous savons imparfait et comment nous joindre si quelque chose vous bloque.
La déclaration d’accessibilité n’est pas obligatoire pour une officine. Nous la publions parce qu’une pharmacie doit pouvoir être lue par tout le monde, y compris avec un lecteur d’écran, au clavier ou avec une vision réduite.
Ce qui est en place
- Navigation au clavier : tout se parcourt à la touche Tab, avec un contour de focus visible. Un lien « Aller au contenu », premier élément de chaque page, permet de sauter l’en-tête.
- Lecteurs d’écran : la langue de la page est déclarée, les titres sont hiérarchisés, chaque image porte une alternative textuelle, les menus et le formulaire de recherche sont étiquetés.
- Texte : agrandissable à 200 % sans perte de contenu ; contrastes vérifiés sur chaque couleur de fond.
- Mouvement : les animations de la page d’accueil (apparition des blocs, rotation des réponses et des avis) s’arrêtent si votre système demande une réduction des animations ; les rotations se mettent en pause au survol ou au focus clavier, et s’arrêtent dès que vous choisissez un élément. Rien ne clignote.
- Aucune gêne : pas de fenêtre surgissante, pas de bandeau de cookies, pas de lecture automatique de son ou de vidéo.
Limites connues
- Les titres de certains anciens articles commencent par un pictogramme (emoji), que les lecteurs d’écran annoncent avant le titre.
- Les avis Google de la page d’accueil défilent automatiquement ; ils se pilotent avec les boutons « Avis 1, 2, 3 », mais le défilement peut surprendre.
- Les documents PDF vers lesquels renvoient certains articles (Assurance Maladie, Haute Autorité de santé) sont hébergés par leurs auteurs : leur accessibilité ne dépend pas de nous.
- Le site n’a pas encore été parcouru avec un lecteur d’écran par une personne qui l’utilise au quotidien.
Méthode et date du dernier contrôle
Contrôle du 5 novembre 2026 : tests automatiques Lighthouse 12 et axe (score 100 sur la page d’accueil, un article et une page service, sur mobile et sur ordinateur), parcours au clavier de l’en-tête, du menu mobile, de la recherche, des choix de la page d’accueil et des avis. Ce contrôle est refait à chaque changement de maquette.
Nous signaler un problème
Si une page ou un contenu vous est inaccessible, dites-le nous : nous répondons et corrigeons.
- Par téléphone : 01 64 40 45 26
- Par e-mail : ordo@pharmacielamy.fr, en décrivant la page et le problème rencontré (n’y joignez pas de document de santé)
- Au comptoir : 44 avenue du Général Leclerc, 77330 Ozoir-la-Ferrière
Voies de recours
Si vous nous avez signalé un défaut d’accessibilité et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits : formulaire en ligne, par téléphone au 09 69 39 00 00 (coût d’un appel local), ou par courrier gratuit, sans affranchissement : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026